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A Real Seguro Viagem foi anunciada como uma das empresas destaque ao conquistar o tão almejado selo RA1000 no Reclame Aqui. Esse reconhecimento indica que a empresa alcançou nota máxima de reputação, atendendo a critérios rigorosos de atendimento e qualidade. Para quem busca contratar um seguro viagem, essa conquista representa um importante fator de confiança, e merece atenção especial antes de fazer sua escolha.

O que torna o selo RA1000 tão especial é que ele não é concedido por propaganda ou compra de visibilidade. Somente empresas que demonstram desempenho excepcional em várias métricas, como resposta rápida ao consumidor, alta taxa de resolução de problemas e avaliação positiva por parte dos clientes recebem a distinção. No caso da Real, a conquista se baseia em resultados concretos dos últimos seis meses, com índice de nota média de 9,9 e 100% das reclamações respondidas e solucionadas.

Após a conquista do selo, Rafael Antonello, um dos fundadores da Real Seguro Viagem, destacou a transparência da empresa e o trabalho dos colaboradores durante cada processo.

“Receber o selo RA1000 é a materialização do nosso valor mais fundamental: a tranquilidade e a segurança do viajante, que começa muito antes do embarque”, disse Rafael.

“Não se trata de nunca ter falhas, uma vez que em qualquer operação de e-commerce, elas podem ocorrer. Mas, sim de ter um compromisso em resolver cada caso com a máxima prioridade e transparência. Este selo não é apenas nosso; é de toda a equipe que trabalha incansavelmente para garantir que cada cliente se sinta amparado”, concluiu.

Selo RA1000: o que significa e por que é tão importante

Criado para destacar empresas que se empenham verdadeiramente no atendimento ao cliente, o selo RA1000 é concedido apenas às marcas que apresentam desempenho excepcional em critérios rigorosos da plataforma Reclame Aqui. Entre os requisitos estão alto índice de resposta, taxa elevada de solução, e nota média de avaliação superior à média geral da categoria.

A Real Seguro atingiu todos esses critérios. Isso significa que, além de responder à maioria das reclamações em tempo hábil, a empresa também apresentou soluções eficazes que satisfizeram os usuários. No competitivo mercado de seguros, isso se traduz diretamente em reputação.

Olhar para os números é essencial para entender o real impacto desse selo. Entre janeiro e junho de 2025, a Real garantiu nota média de 9,77 nas avaliações e respondeu a todas as 56 reclamações registradas, com tempo médio de resposta de apenas uma hora. Além disso, 100% dos clientes avaliadores informaram que voltaria a fazer negócio com a empresa, sinalizando não somente resolução de problemas, como também uma recuperação de confiança.

Para quem planeja viajar e busca suporte rápido em caso de imprevistos, como extravio de bagagem, contaminações alimentares, necessidade de remarcação de voo ou atendimento médico, esses indicadores são um forte sinal de confiabilidade. Afinal, em situações de stress ou emergência, saber que há uma empresa pronta para lhe ouvir e agir com agilidade faz toda a diferença.

Implicações para quem busca um seguro de viagem

Antes de adquirir um seguro de viagem, consultar a reputação da empresa no Reclame Aqui é um passo que gera segurança real. Embora preços e coberturas pareçam semelhantes entre concorrentes, a qualidade do atendimento e a capacidade de lidar com imprevistos mudam completamente a experiência do consumidor.

Com o selo, a Real assegura que:

• Qualquer reclamação será respondida e analisada com seriedade;
• O cliente receberá suporte durante todo o processo de viagem;
• Imprevistos serão tratados com responsabilidade;
• Existe compromisso corporativo com a melhoria contínua.

Empresas que contam com o selo RA1000 oferecem um nível de confiabilidade muito superior. O reconhecimento indica que, em momentos de necessidade, você terá comunicação clara, solução rápida e assistência dedicada — aspectos que fazem toda a diferença habitualmente subestimados até que algo saia do plano.